Sekiz şubesi olan bir kafe zincirinde çalıştığınızı düşünün. Her masada sipariş için bir tablet, girişte bir sıramatik ekranı, mutfakta bir KDS paneli, kasada iki bilgisayar var. Bir cuma öğleden sonra, en yoğun şubenizde ödeme ekranı takılıyor. Vardiya sorumlusu arıyor, siz de o an başka bir işin ortasındasınız. Cihaza bakmak için ya birini yollayacaksınız ya da telefonda "kapat aç" turlarına gireceksiniz. O bir saatte kasa akmaya devam ediyor, sıra uzuyor.
Bu tabloyu biz İskaysoft olarak sahada çok gördük. Cihaz sayısı arttıkça asıl sorun cihazın kendisi değil, ona ulaşmak oluyor. Bir güncelleme çıkıyor, sekiz şubeye tek tek gitmek gerekiyor. Bir ekran yanlış içeriği gösteriyor, kimse fark etmiyor çünkü orada değilsiniz. Yol, zaman ve dikkat; hepsi cihazın başına gitmekle harcanıyor.
Cihaz filosunu tek panelden görmek
İskay MDM'in yaptığı iş basit bir cümleyle şu: sahaya dağılmış tüm tablet, kiosk, ekran ve terminalleri tek bir ekrandan görmenizi ve yönetmenizi sağlıyor. Hangi cihaz açık, hangisi çevrimdışı, hangisinde eski sürüm çalışıyor; hepsi önünüzde. Yeni bir menü uygulaması mı çıktı, tek seferde tüm cihazlara gönderiyorsunuz. Bir tabletin yalnızca sipariş ekranında kalmasını, müşterinin başka uygulamaya çıkamamasını istiyorsanız, uzaktan kilitliyorsunuz.
- Bir uygulamayı ya da güncellemeyi seçtiğiniz cihazlara aynı anda dağıtmak
- Cihazları kiosk modunda kilitleyip yalnızca olması gereken ekranda tutmak
- Hangi cihazın çalıştığını, hangisinin sustuğunu tek bakışta görmek
- Yanlış içeriğe düşmüş bir ekranı yerinde olmadan düzeltmek
Somut bir örnek: 40 cihazlık bir kurulumda menü fiyatları değiştiğinde, eskiden bu güncelleme birkaç şubeye servis çıkışı ve yarım günlük bir uğraş demekti. Panelden yapıldığında aynı iş birkaç dakikaya iniyor ve cihazların tamamı aynı anda güncel oluyor. Kaçırılan tek bir ekran, o gün yanlış fiyattan satış demek; onu da ortadan kaldırıyorsunuz.
Bilgisayara anında bağlanıp çözmek
Cihaz filosu bir yanı. Diğer yanı kasadaki, ofisteki, muhasebedeki bilgisayarlar. Orada da tanıdık bir sahne var: bir program açılmıyor, bir yazıcı ayarı bozulmuş, personel "burada bir şey çıktı" diyor ama ne olduğunu tarif edemiyor. NOXLINK tam bu noktada devreye giriyor. Güvenli bir uzak masaüstü bağlantısıyla o bilgisayarın başına oturmuş gibi bağlanıyor, sorunu kendiniz görüyor ve çözüyorsunuz. Karşı taraftaki kişinin teknik bilgiye sahip olması gerekmiyor.
Yerinde olmadan çözmek, yola çıkmadan bitirmek demek. İşin özü bu.
Bunun işletmeye getirdiği en somut şey zaman. İki ilçe ötedeki bir şubeye gitmek yerine, telefonla değil ekranla, birkaç dakikada işi bitiriyorsunuz. Yol masrafı, o gün başka işlerin aksaması, personelin sorun çözülene kadar beklemesi; hepsi ortadan kalkıyor. Küçük bir aksaklık için koca bir günü feda etmiyorsunuz.
Peki bu düzen ne kazandırıyor
Sayıları sevmiyorsak da hesap ortada. Ayda birkaç kez şubelere yapılan servis çıkışları, her biri yakıt, zaman ve o gün yapılamayan başka işler demek. Bunların çoğu aslında oturduğunuz yerden hallolabilecek işler. İskay MDM ile cihazları uzaktan yönetip NOXLINK ile bilgisayarlara anında bağlandığınızda, sahaya gitmeyi gerçekten zorunlu olan durumlara ayırıyorsunuz. Ekranlar güncel kalıyor, arızalar büyümeden kapanıyor, personel her takıldığında sizi aramak zorunda hissetmiyor.
Belki en değerlisi de şu: kaç cihazınız olursa olsun hepsinin durumundan haberdar olmak. Bir ekranın günlerdir kapalı kaldığını haftalar sonra müşteri şikâyetinden değil, panelden görmek. Bu, işi büyütürken elinizden kaçırmama huzuru veriyor.
Bu ikisini birlikte kurduk çünkü sahadaki gerçek bir bütün: hem cihazlar hem bilgisayarlar, tek yerden. Böyle bir düzeni kendi işletmenize kurmak isterseniz, bir merhaba yeter; ihtiyacınızı birlikte konuşup size uyanı anlatırız.
