Çağrıdan Tahsilata Tüm Servis Operasyonunuz Tek Ekranda
Tek kişilik bir teknik servis mi işletiyorsunuz, yoksa şehir şehir yayılmış yüzlerce saha ekibini mi yönetiyorsunuz? İskay Servis Yönetimi; çağrı havuzu, SLA takibi, saha görev atama, merkez onarım atölyesi, yedek parça, taşeron hakedişi ve yerinde tahsilatı uçtan uca birleştirir. Sahadaki her hareket anında muhasebenize ve e-faturanıza işler.
İşletmeniz Hangi Ölçekte Olursa Olsun
İskay Servis Yönetimi tek bir teknisyenle de, ülke geneline yayılmış kurumsal servis ağıyla da aynı kararlılıkla çalışır. Büyüdükçe modül açar, ekip ve taşeron eklersiniz; sistemi değiştirmezsiniz.
Bireysel & Yerel Servis
Beyaz eşya, klima, bilgisayar, jeneratör gibi alanlarda çalışan bireysel ustalar ve küçük servisler için. Çağrıyı al, yerinde işi bitir, tahsilatı kes — hepsi telefondan.
- Basit çağrı kaydı ve müşteri geçmişi
- Yerinde hızlı tahsilat ve fiş
- Garanti ve cihaz seri no takibi
KOBİ & Bölgesel Servis
Birden çok teknisyeni, bir merkez atölyesini ve bayilerini yöneten büyüyen servisler için. Görev dağıtın, SLA hedeflerini tutturun, yedek parça ve hakedişi kontrol edin.
- Çağrı havuzu ve ekip görev atama
- Merkez onarım atölyesi ve teklif
- Yedek parça deposu ve saha zimmeti
Kurumsal Servis Ağı
Yetkili servis ağları, çağrı merkezleri ve taşeron yöneten kurumlar için. Proje ve sözleşme bazlı SLA, fiyat matrisi, çoklu lokasyon ve taşeron hakediş mutabakatı.
- Proje / sözleşme bazlı SLA kuralları
- İş ortağı (taşeron) ağı ve hakediş
- Çoklu lokasyon ve fiyat matrisi
Servis Operasyonunun Her Adımı
Çağrının açıldığı andan tahsilatın kapandığı ana kadar geçen her aşama tek bir akışta. Bir başlığa dokunun, içindeki yetenekleri görün.
Çağrı & Yardım Masası
Gelen her talep tek bir havuza düşer; önceliği, müşterisi, lokasyonu ve hedef süresiyle kayıt altına alınır. Hiçbir çağrı kaybolmaz.
Sahadaki Her Hareket Muhasebenize İşler
Yerinde alınan tahsilat kasaya, kullanılan yedek parça stoktan düşüşe, taşeron hakedişi gidere, müşteri faturası e-faturaya dönüşür. Servis ve muhasebe arasında ikinci kez veri girmezsiniz.
Kurumunuza Uygun Kullanım ve Dil
İster İskay bulutunda anında başlayın, ister tüm verinizi kendi sunucunuzda tutun. Arayüz Türkçe, İngilizce, Almanca ve Fransızca olarak hazırdır.
Bulut (SaaS) Kullanım
Donanım ve kurulum derdi olmadan, saha ekipleriniz telefonlarından, ofis çağrı masanız tarayıcıdan anında bağlanır.
- Sıfır donanım, anında kurulum
- Otomatik yedekleme ve güncelleme
- Saha ekipleri için mobil erişim
On-Premise (Yerel Kurulum)
Müşteri cihaz verisi ve sözleşmeleri kurum dışına çıkmasın isteyen büyük servis ağları için kendi sunucunuza özel kurulum.
- Tamamen kurum içi veri kontrolü
- Kendi güvenlik ve ağ kurallarınız
- 4 dil: Türkçe, İngilizce, Almanca, Fransızca
Servisinizi Kağıttan ve WhatsApp'tan Kurtarın
Çağrıları, teknisyenleri, parçaları ve tahsilatı tek bir merkezden yönetmeye bugün başlayın. Uzmanlarımız size özel bir kurulum planlasın.