Teslimat ve Aktivasyon Koşulları

1. Hizmetin Niteliği ve Teslimat Şekli

İSKAY YAZILIM VE BİLİŞİM TEKNOLOJİLERİ ("İSKAY SOFT") üzerinden satın alınan ürünler (Dernek Otomasyonu, Sıra Yönetim Sistemi, Hosting vb.) tamamen dijital ve elektronik ortamda sunulan hizmetlerdir. Bu nedenle, fiziksel bir kargo gönderimi yapılmamaktadır.

Satın alınan hizmetler, siparişin onaylanmasının ardından müşterinin sisteme kayıtlı E-posta adresi veya GSM numarası üzerinden iletilen erişim bilgileri ile ya da doğrudan Müşteri Paneli üzerinden aktif edilerek teslim edilir.

2. Teslimat (Aktivasyon) Süreleri

Hizmet türüne göre aktivasyon sürelerimiz aşağıda belirtilmiştir:

  • Anında Teslimat: Kredi kartı ile yapılan ödemelerde; Dernek Otomasyonu lisansları, Hosting paketleri ve SMS bakiyeleri sistem tarafından otomatik olarak ve anında aktif edilir. Erişim bilgileri saniyeler içinde tarafınıza gönderilir.
  • Manuel Kurulum Gerektiren Hizmetler: Özel yapılandırma gerektiren sunucu kurulumları veya özel yazılım modülleri için teslimat süresi, sipariş onayından itibaren en geç 24 saattir.

3. Kargo ve Gönderim Ücretleri

Hizmetlerimiz dijital ortamda sunulduğu için herhangi bir kargo, nakliye veya teslimat ücreti (0 TL) talep edilmemektedir.

4. Teslimatın Gerçekleşmiş Sayılması

Aşağıdaki durumların herhangi birinin gerçekleşmesi halinde hizmet teslim edilmiş sayılır:

  • Hizmete ait lisans anahtarı veya giriş bilgilerinin müşterinin e-posta adresine gönderilmesi.
  • Hizmetin "Müşteri Paneli"nde "AKTİF" statüsüne geçmesi ve kullanılabilir hale gelmesi.
  • Domain (Alan Adı) tescil işleminin tamamlanarak WHOIS kayıtlarında görünmesi.

* Müşterinin kayıtlı e-posta adresine erişememesi veya yanlış beyan etmesi durumunda sorumluluk müşteriye aittir. Böyle bir durumda destek ekibimizle iletişime geçilerek bilgiler güncellenebilir.

5. Fiziksel Ürünler (Varsa)

İSKAY SOFT tarafından istisnai olarak satışı yapılan fiziksel donanım veya IoT kart ürünleri olması durumunda; siparişleriniz Yurtiçi Kargo veya anlaşmalı kargo firmalarımız aracılığıyla 1-3 iş günü içerisinde kargoya verilir. Kargo takip numarası SMS ve E-posta yoluyla iletilir.

6. Destek ve İletişim

Teslimat veya aktivasyon ile ilgili yaşadığınız herhangi bir gecikme durumunda 0850 255 20 82 numaralı hattımızdan veya [email protected] adresinden bize 7/24 ulaşabilirsiniz.

Bir hata oluştu. Uygulama, sayfa yenilenene kadar yanıt vermeyebilir..Yeniden Yükle 🗙