İptal ve İade Koşulları
1. Genel Bilgilendirme
İSKAY YAZILIM VE BİLİŞİM TEKNOLOJİLERİ ("İSKAY SOFT") olarak, sunduğumuz dijital hizmetlerin ve yazılımların kalitesine güveniyoruz. Satışını gerçekleştirdiğimiz ürünler (Dernek Otomasyonu, Sıra Yönetim Sistemi vb.), elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler kapsamında olduğundan, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesinin (ğ) bendi uyarınca, cayma hakkı istisnası kapsamındadır.
2. Yazılım ve Lisans Hizmetleri
Müşterilerimize satın alma kararı vermeden önce sistemlerimizi test etmeleri için 14 güne kadar ücretsiz deneme süresi veya canlı demo erişimi sunmaktayız. Müşteri, ürünü satın alarak sistemin ihtiyaçlarını karşıladığını kabul etmiş sayılır.
- Satın alınan lisans anahtarı veya dijital erişim hakkı müşteriye tanımlandıktan sonra keyfi nedenlerle iade yapılamaz.
- Yazılımın çalışmasını engelleyen ve İSKAY SOFT tarafından 72 saat içinde çözülemeyen teknik bir hata olması durumu istisnadır. Bu durumda ücret iadesi yapılabilir.
3. Alan Adı (Domain) Tescili
Alan adları (Domain), uluslararası kuruluşlar (ICANN vb.) nezdinde müşteri adına anlık olarak tescil edilmektedir. Bu işlem geri alınamaz nitelikte olduğundan:
4. Hosting ve Sunucu Hizmetleri
Yazılım paketlerimizle birlikte sağlanan Hosting hizmetleri, bir bütün olarak sunulmaktadır.
- Paket başlangıcından sonraki ilk 3 gün içinde, sunucu kaynaklı (yavaşlık, erişim sorunu vb.) ve İSKAY SOFT tarafından giderilemeyen bir sorun oluşması durumunda hosting bedeli iade edilebilir.
- Kullanıcı kaynaklı hatalar, illegal içerik barındırma nedeniyle hizmetin durdurulması gibi durumlarda iade yapılmaz.
5. İptal Süreci
Aboneliklerinizi veya tekrarlayan hizmetlerinizi dilediğiniz zaman "Müşteri Paneli" üzerinden veya destek ekibimize ulaşarak iptal edebilirsiniz.
İptal İşlemi Sonucu: İptal talebiniz işleme alındığında, mevcut ödenmiş döneminizin sonuna kadar hizmeti kullanmaya devam edersiniz. Dönem sonrasında hizmet otomatik olarak durdurulur ve kartınızdan yeni bir çekim yapılmaz. Geçmişe dönük ücret iadesi yapılmamaktadır.
6. İletişim ve Talep
İade veya iptal talepleriniz için lütfen bizimle iletişime geçiniz. Müşteri memnuniyeti ekibimiz durumu inceleyerek size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacaktır.