Çağırışdan Ödəniş Qəbuluna Bütün Servis Əməliyyatınız Tək Ekranda
Tək nəfərlik texniki servis idarə edirsiniz, yoxsa şəhər-şəhər yayılmış yüzlərlə sahə komandasını? İskay Servis İdarəetməsi; çağırış hovuzu, SLA izlənməsi, sahə tapşırığı təyini, mərkəzi təmir emalatxanası, ehtiyat hissə, subpodratçı haqq-hesabı və yerində ödəniş qəbulunu uçdan-uca birləşdirir. Sahədəki hər hərəkət dərhal mühasibatınıza və e-fakturanıza işlənir.
Müəssisəniz Hansı Miqyasda Olursa Olsun
İskay Servis İdarəetməsi tək bir texniki ilə də, ölkə üzrə yayılmış korporativ servis şəbəkəsi ilə də eyni sabitliklə işləyir. Böyüdükcə modul açır, komanda və subpodratçı əlavə edirsiniz; sistemi dəyişmirsiniz.
Fərdi və Yerli Servis
Məişət texnikası, kondisioner, kompüter, generator kimi sahələrdə çalışan fərdi ustalar və kiçik servislər üçün. Çağırışı qəbul et, yerində işi bitir, ödənişi al — hamısı telefondan.
- Sadə çağırış qeydi və müştəri tarixçəsi
- Yerində sürətli ödəniş və qəbz
- Zəmanət və cihaz seriya nömrəsi izləməsi
KOB və Regional Servis
Bir neçə texniki, mərkəzi emalatxananı və dilerlərini idarə edən böyüyən servislər üçün. Tapşırıq paylayın, SLA hədəflərini tutun, ehtiyat hissə və haqq-hesabı nəzarətdə saxlayın.
- Çağırış hovuzu və komandaya tapşırıq təyini
- Mərkəzi təmir emalatxanası və təklif
- Ehtiyat hissə anbarı və sahə təhkimatı
Korporativ Servis Şəbəkəsi
Səlahiyyətli servis şəbəkələri, çağrı mərkəzləri və subpodratçı idarə edən qurumlar üçün. Layihə və müqavilə əsaslı SLA, qiymət matrisi, çoxsaylı məkan və subpodratçı haqq-hesab razılaşdırması.
- Layihə / müqavilə əsaslı SLA qaydaları
- Tərəfdaş (subpodratçı) şəbəkəsi və haqq-hesab
- Çoxsaylı məkan və qiymət matrisi
Servis Əməliyyatının Hər Addımı
Çağırışın açıldığı andan ödənişin bağlandığı ana qədər keçən hər mərhələ vahid axında. Bir başlığa toxunun, içindəki imkanları görün.
Çağırış və Yardım Masası
Gələn hər müraciət vahid hovuza düşür; prioriteti, müştərisi, məkanı və hədəf müddəti ilə qeydə alınır. Heç bir çağırış itmir.
Sahədəki Hər Hərəkət Mühasibatınıza İşlənir
Yerində alınan ödəniş kassaya, istifadə olunan ehtiyat hissə stokdan silinməyə, subpodratçı haqq-hesabı xərcə, müştəri fakturası e-fakturaya çevrilir. Servis və mühasibat arasında məlumatı ikinci dəfə daxil etmirsiniz.
Qurumunuza Uyğun İstifadə və Dil
İstər İskay buludunda dərhal başlayın, istər bütün məlumatınızı öz serverinizdə saxlayın. İnterfeys Türk, İngilis, Alman və Fransız dillərində hazırdır.
Bulud (SaaS) İstifadəsi
Avadanlıq və quraşdırma dərdi olmadan, sahə komandalarınız telefonlarından, ofisdəki çağırış masanız brauzerdən dərhal qoşulur.
- Sıfır avadanlıq, dərhal quraşdırma
- Avtomatik ehtiyat nüsxə və yeniləmə
- Sahə komandaları üçün mobil giriş
On-Premise (Yerli Quraşdırma)
Müştəri cihaz məlumatı və müqavilələri qurumdan kənara çıxmasın istəyən böyük servis şəbəkələri üçün öz serverinizə xüsusi quraşdırma.
- Tamamilə qurum daxilində məlumat nəzarəti
- Öz təhlükəsizlik və şəbəkə qaydalarınız
- 4 dil: Türk, İngilis, Alman, Fransız
Nələr Daxildir — Əsas Modullar
İskay Sahə Servisdə aşağıdakı modulların hamısı tək paketdə gəlir; çağırış idarəetməsini, emalatxananı, anbarı, haqq-hesabı və mühasibatı ayrı-ayrı almağınıza ehtiyac yoxdur. Aşağıda sistemin içində birbaşa yer alan ekran və imkanların siyahısını tapacaqsınız.
Çağırış və Servis Qeydləri
- Servis və çağırış siyahısı, mərkəzi hovuz görünüşü
- Yeni servis qeydi və avtomatik servis nömrəsi
- Servis detal ekranı: fəaliyyətlər, iş qrupları və status
- Qiymətləndirmə, servis xərcləri və alt məsul şəxslər
- Servis faylları (foto / sənəd) və əməliyyat qeydləri
- Hissə və cihaz hərəkəti qeydi
Sahə və Tapşırıq İdarəetməsi
- Mənə təyin olunan tapşırıqlar — mobil sahə paneli
- Texnik və komanda əsaslı tapşırıq təyini
- B2C yerində sürətli ödəniş qəbulu (nağd / POS / çek)
- Sahə iş saatı təsdiqləri və əlavə iş vaxtının izlənməsi
- Fəaliyyət qeydləri və gecikmə xəbərdarlıqları
Mərkəzi Təmir Emalatxanası
- Nasaz cihazın qəbulu və servis qəbzi
- Diaqnostika, təklif hazırlanması və müştəri təsdiqi
- İstehsalçı RMA (zəmanətlə qaytarma) prosesinin izlənməsi
- Ehtiyat hissə dəyişimi və təmir fəaliyyətləri
- Təmir / yararsıza çıxarma / qaytarma nəticə idarəetməsi
Aktiv, Hissə və Təhkimat
- Mərkəzi inventar (anbar) idarəetməsi və stok hərəkətləri
- Anbar və məsuliyyət tərifləri, çoxlu məkan
- Sahə təhkimatı ilə transfer və təsdiq prosesləri
- Müştəri cihaz parkı (model, seriya nömrəsi, zəmanət)
- Konsiqnasiya idarəetməsi və cihaz / aktiv tərifləri
- Yararsıza çıxarma, itki və xarici logistikanın izlənməsi
İş Tərəfdaşları və Haqq-hesab
- İş tərəfdaşı (subpodratçı) şirkət, personal və sənəd kartları
- Bölgə və çıxış nöqtəsi əsaslı iş tərəfdaşı strukturu
- Çağırış, saat və hissə əsaslı haqq-hesab fəaliyyətləri
- İş tərəfdaşına xüsusi qiymətləndirmə və qiymət matrisi
- Çağırışın mənfəət / zərər analizi (xalis marja)
- Sahə iş saatı və haqq-hesab üzləşməsi
Müqavilə, SLA və Layihə
- Müqavilə və kontrakt idarəetməsi, layihə yaratma
- Layihə / müqavilə əsaslı SLA qaydaları və təqvim
- Xidmət qiymət matrisi və müştəriyə xüsusi qiymət
- Layihənin ümumi qaydaları və məkan tərifləri
- Layihə faylları və sənəd idarəetməsi
Servis İdarəetmə Strukturu
- İş qrupları və servis statuslarının tərifləri
- İş axını və eskalasiya mühərriki (status tətikləmə)
- Fəaliyyət tipləri və xidmət tərifləri
- Qeyd açılış qaydaları və servis ayarları
- Müştəri statusları və istisnalar
Maliyyə və e-Transformasiya
- Yerində ödəniş qəbulu → kassa / bank avtomatik işlənmə
- Servis fakturası → NES inteqrasiyalı e-Fatura / e-Arşiv
- İstifadə olunan hissə → stokdan silinmə və maya dəyəri
- Subpodratçı haqq-hesabı → xərc və cari üzləşmə
- Cari hesab, qalıq və borcun yaşlanmasının izlənməsi
Yuxarıdakı bütün modullar İskay Sahə Servis paketinin standart hissəsidir. Müəssisənizin miqyasına görə əlavə modul və ya istifadəçi əlavə edirsiniz; sistemi dəyişmirsiniz.
İskay Sahə Servis Üçün Pulsuz Demo
Çağırış, SLA, sahə komandaları və haqq-hesab proseslərinizi tək platformada toplayın. Formu doldurun, sizə xüsusi demonu planlayaq.
Servisinizi Kağızdan və WhatsApp-dan Qurtarın
Çağırışları, texnikləri, hissələri və ödəniş qəbulunu vahid mərkəzdən idarə etməyə bu gün başlayın. Mütəxəssislərimiz sizə xüsusi quraşdırma planlasın.