Ihre gesamte Serviceoperation vom Ticket bis zur Zahlung auf einem Bildschirm
Egal ob Sie einen Ein-Mann-Technischen-Dienst betreiben oder Hunderte von Außendienstteams in verschiedenen Städten verwalten: İskay Service Management vereint Ticketpool, SLA-Überwachung, Außendienstzuweisung, zentrale Reparaturwerkstatt, Ersatzteile, Subunternehmer-Abrechnung und Vor-Ort-Inkasso nahtlos. Jede Außendienstaktion fließt sofort in Ihre Buchhaltung und e-Rechnung ein.
Unabhängig von der Größe Ihres Unternehmens
İskay Service Management funktioniert ebenso zuverlässig mit einem einzigen Techniker wie mit einem landesweiten Unternehmensservicenetz. Mit dem Wachstum aktivieren Sie Module und fügen Teams sowie Subunternehmer hinzu — das System bleibt dasselbe.
Einzelner & lokaler Service
Für selbstständige Techniker und kleine Servicebetriebe in den Bereichen Haushaltsgeräte, Klimaanlagen, Computer oder Generatoren. Ticket annehmen, Arbeit vor Ort erledigen, Quittung ausstellen — alles über das Telefon.
- Einfache Ticket-Erfassung und Kundenverlauf
- Schnelle Vor-Ort-Zahlung und Quittung
- Garantie- und Geräteseriennummernverfolgung
KMU & regionaler Service
Für wachsende Servicebetriebe, die mehrere Techniker, eine zentrale Werkstatt und Händler verwalten. Aufgaben verteilen, SLA-Ziele einhalten, Ersatzteile und Abrechnung kontrollieren.
- Ticketpool und Team-Aufgabenzuweisung
- Zentrale Reparaturwerkstatt und Angebot
- Ersatzteillager und Außendienst-Gerätezuweisung
Unternehmensservicenetz
Für Unternehmen, die autorisierte Servicenetze, Call-Center und Subunternehmer verwalten. Projekt- und vertragsbasierte SLAs, Preismatrix, mehrere Standorte und Subunternehmer-Abrechnungsabstimmung.
- Projekt-/vertragsbasierte SLA-Regeln
- Partner-(Subunternehmer-)Netzwerk und Abrechnung
- Mehrere Standorte und Preismatrix
Jeder Schritt Ihrer Serviceoperation
Jede Phase vom Öffnen eines Tickets bis zum Abschluss der Zahlung in einem einzigen Ablauf. Tippen Sie auf eine Überschrift, um die Funktionen darin zu sehen.
Ticket- & Helpdesk
Jede eingehende Anfrage landet in einem einzigen Pool und wird mit Priorität, Kunde, Standort und Zielzeit erfasst. Kein Ticket geht verloren.
Jede Außendienstbewegung wird in Ihre Buchhaltung gebucht
Vor-Ort-Zahlungen werden in die Kasse gebucht, verwendete Ersatzteile werden vom Lagerbestand abgezogen, Subunternehmergebühren werden zu Ausgaben und die Kundenrechnung wird zur E-Rechnung. Zwischen Service und Buchhaltung werden Daten nie zweimal eingegeben.
Nutzung und Sprache passend zu Ihrem Unternehmen
Starten Sie sofort in der İskay-Cloud oder behalten Sie alle Ihre Daten auf Ihrem eigenen Server. Die Oberfläche ist auf Türkisch, Englisch, Deutsch und Französisch verfügbar.
Cloud (SaaS) Nutzung
Ohne Hardware- und Installationsaufwand verbinden sich Ihre Außendienstteams sofort über ihr Telefon und Ihr Büro-Helpdesk über den Browser.
- Keine Hardware, sofortige Einrichtung
- Automatische Sicherung und Aktualisierung
- Mobiler Zugriff für Außendienstteams
On-Premise (Lokale Installation)
Eine dedizierte Installation auf Ihrem eigenen Server für große Servicenetze, die nicht möchten, dass Kundendaten und Verträge das Unternehmen verlassen.
- Vollständige unternehmensinterne Datenkontrolle
- Ihre eigenen Sicherheits- und Netzwerkregeln
- 4 Sprachen: Türkisch, Englisch, Deutsch, Französisch
Befreien Sie Ihren Service von Papier und WhatsApp
Beginnen Sie noch heute, Tickets, Techniker, Teile und Zahlungen von einer zentralen Stelle aus zu verwalten. Lassen Sie unsere Experten eine auf Sie zugeschnittene Einrichtung planen.