Toute votre opération de service, du ticket à l'encaissement, sur un seul écran
Que vous gériez un service technique individuel ou des centaines d'équipes terrain réparties dans différentes villes, İskay Service Management unifie de bout en bout le pool de tickets, le suivi des SLA, l'affectation des tâches terrain, l'atelier de réparation central, les pièces détachées, la facturation des sous-traitants et l'encaissement sur site. Chaque action terrain s'enregistre instantanément dans votre comptabilité et votre système de facturation électronique.
Quelle que soit la taille de votre entreprise
İskay Service Management fonctionne avec la même fiabilité pour un seul technicien que pour un réseau de service d'entreprise à l'échelle nationale. En grandissant, vous activez des modules et ajoutez des équipes et des sous-traitants — le système ne change pas.
Service individuel & local
Pour les techniciens indépendants et les petits services travaillant dans les appareils électroménagers, la climatisation, l'informatique ou les générateurs. Recevoir le ticket, finir le travail sur place, émettre le reçu — tout depuis votre téléphone.
- Saisie simple de ticket et historique client
- Encaissement rapide sur site et reçu
- Suivi de la garantie et du numéro de série de l'appareil
PME & service régional
Pour les entreprises de service en croissance gérant plusieurs techniciens, un atelier central et des revendeurs. Distribuez les tâches, respectez les objectifs SLA, contrôlez les pièces détachées et la facturation.
- Pool de tickets et affectation des tâches d'équipe
- Atelier de réparation central et devis
- Entrepôt de pièces détachées et affectation des actifs terrain
Réseau de service d'entreprise
Pour les organisations gérant des réseaux de service agréés, des centres d'appels et des sous-traitants. SLA basé sur des projets et des contrats, matrice de prix, multi-sites et rapprochement de facturation des sous-traitants.
- Règles SLA basées sur des projets / contrats
- Réseau de partenaires (sous-traitants) et facturation
- Multi-sites et matrice de prix
Chaque étape de votre opération de service
Chaque étape, du moment où un ticket est ouvert jusqu'à la clôture de l'encaissement, dans un seul flux. Appuyez sur un titre pour voir les fonctionnalités qu'il contient.
Ticket & Centre d'assistance
Chaque demande entrante atterrit dans un pool unique et est enregistrée avec sa priorité, son client, son emplacement et son délai cible. Aucun ticket n'est jamais perdu.
Chaque action terrain est enregistrée dans votre comptabilité
L'encaissement sur site est enregistré en caisse, les pièces détachées utilisées sont déduites du stock, les honoraires des sous-traitants deviennent des dépenses et la facture client se transforme en facture électronique. Vous ne saisissez jamais les données deux fois entre le service et la comptabilité.
Utilisation et langue adaptées à votre organisation
Démarrez instantanément sur le cloud İskay ou conservez toutes vos données sur votre propre serveur. L'interface est disponible en turc, anglais, allemand et français.
Déploiement Cloud (SaaS)
Sans les tracas du matériel et de l'installation, vos équipes terrain se connectent depuis leur téléphone et votre centre d'assistance se connecte depuis un navigateur instantanément.
- Zéro matériel, installation instantanée
- Sauvegarde et mises à jour automatiques
- Accès mobile pour les équipes terrain
On-Premise (Installation locale)
Une installation dédiée sur votre propre serveur pour les grands réseaux de service qui ne souhaitent pas que les données des appareils clients et les contrats quittent l'organisation.
- Contrôle total des données en interne
- Vos propres règles de sécurité et de réseau
- 4 langues : turc, anglais, allemand, français
Libérez votre service du papier et de WhatsApp
Commencez dès aujourd'hui à gérer les tickets, les techniciens, les pièces et les encaissements depuis un centre unique. Laissez nos experts planifier une configuration adaptée à vos besoins.