Wartebereiche digitalisieren
Verwalten Sie den Kundenverkehr reibungslos mit unseren eigens gefertigten industriellen Ticket-Kiosken und fortschrittlichen İskay-Warteschlangen-Algorithmen. Nutzen Sie unsere langlebigen LED-Anzeigen über Schaltern und Türen oder positionieren Sie mit der NoxSign-Integration Ihre Smart-TVs als Hauptanzeige und digitale Werbetafel.
Mehr als ein gewöhnlicher Nummernanzeieger
Im Gegensatz zu herkömmlichen Ticketautomaten: eine End-to-End-Kundenerlebnisplattform, die Hardware-Robustheit mit Software-Intelligenz vereint.
Industrielles Kiosk-Hardware
Intelligente Ticket-Kioske, die auf Ihre Corporate Identity zugeschnitten sind, ausgestattet mit robusten Touchscreens und Hochgeschwindigkeits-Thermoticketdruckern.
LED- & Smart-TV-Anzeigen
Wählen Sie unsere klassischen industriellen LED-Anzeigen oder nutzen Sie Android Smart TVs mit NoxSign-Integration, um auf einer Bildschirmhälfte die Warteschlange und auf der anderen Ihre Unternehmensvideos anzuzeigen.
Erweiterter Weiterleitungsalgorithmus
Nicht nur Warteschlangenverwaltung – es minimiert Wartezeiten durch intelligente Algorithmen wie VIP-Kundenpriorität, Terminabgleich und Schalterauslastungsverteilung.
Personalleistungsberichte
Welcher Schalter/Mitarbeiter hat täglich wie viele Kunden bedient und wie lange dauerte die durchschnittliche Transaktion? Alle Daten werden über die İskay Console in Echtzeit gemeldet.
Anzeigeoptionen für jeden Bereich
Wählen Sie die Anzeigetechnologie, die am besten zur Architektur Ihres Wartebereichs, Ihrem Budget und Ihrer Kommunikationsstrategie passt. Beide Technologien arbeiten zu 100 % synchron mit der İskay-Warteschlangen-Infrastruktur.
Unsere eigenen Matrix-LED-Bildschirme bieten selbst unter schwierigen Umgebungsbedingungen, bei hellem Licht und aus großen Entfernungen eine klare, unterbrechungsfreie Sichtbarkeit.
Verwandeln Sie ein Standard-Android-TV in ein Multimedia-Hauptdisplay. Zeigen Sie wartenden Kunden die Warteschlange an und senden Sie gleichzeitig Ihre Unternehmensvideos, Kampagnen und aktuelle Wetterinformationen.
Flexible Struktur für jede Branche
Parametrisches Systemdesign, das speziell auf den unterschiedlichen Kundenverkehr und die Servicedynamik verschiedener Branchen konfiguriert werden kann.
Gesundheitswesen & Krankenhäuser
Anzeigebildschirme über Ambulanzräumen (LED oder Smart TV unterstützt), Kassenweiterleitungen und prioritäre Patientenaufnahmeprozesse mit Personalausweis-/Barcodeintegration (ältere/behinderte Patienten).
- Krankenhausinformationssystem (KIS)-Integration
- Modul zur Terminbasierten Patientenverifikation
- Arzt-Rufpanel innerhalb der Ambulanz
Öffentlicher Sektor & Finanzen
Sichere Ticketing-Infrastruktur, die in Wartebereichen mit hohem Aufkommen wie Notariaten, Gemeinden und Banken für Fairness sorgt und Chaos verhindert.
- Kassen- und Schalterauslastungsverteilung
- VIP-Kunden- und Kundenbetreuer-Zuweisung
- Leistungs- und Pausenanalyse für Schalterpersonal
Einzelhandel & Dienstleistungen
Schnelle und praktische Warteschlangenverwaltung für den Kundenservice in Geschäften, Umtausch-/Rückgabeschalter oder Abholpunkte (Click & Collect).
- Online-Termin-(Web)-Integration
- SMS-Benachrichtigung „Ihre Warteschlange nähert sich"
- Kundenzufriedenheitsumfrage über den Kiosk
Was enthalten ist — Kernmodule
Bei der Installation von Iskay Siramatik sind alle nachfolgenden Module im System enthalten; jede Ebene kommt als ein Ganzes — vom Ticketterminal über das Mitarbeiterterminal bis hin zur Anzeige und zum Reporting. Sie müssen keine Module separat erwerben.
Tickets & Ticketausgabe
- Touchscreen-Ticketspender (Nummer ziehen) mit Bondruck
- Mehrstufiges Tastenlayout mit Servicegruppen, Symbolen und Farben
- Virtuelles Ticket per QR auf dem Smartphone mit Live-Verfolgung der Warteschlange
- Prioritätswarteschlange (Senioren, Menschen mit Behinderung, Schwangere)
- Echte Verifizierung der türkischen ID-Nummer über MERNIS / KPS
Mitarbeiterterminal
- Nächsten aufrufen und erneut aufrufen
- Vorgang abschließen, parken (halten) und zurückholen
- Übergabe des Tickets an einen anderen Service / Schalter
- Desktop- und Kompaktansicht (für enge Arbeitsplätze)
- Mitarbeitersitzung je Schalter / Service
Hauptanzeige & Design
- Vier fertige Layouts: Klassisch, Nummernfokus, Infobildschirm, Werbung + Warteschlange
- Sprachansage der aufgerufenen Nummer
- Werbe-/Bild- und Videoschleife mit einstellbarer Anzeigedauer
- Wetter- und Wechselkursanzeige in der oberen Leiste
- Anzeigetafel auf separatem Bildschirm (2. Monitor / TV)
- Digitale Werbetafel über NoxSign Smart-TV-Integration
Terminverwaltung
- Terminvergabe und Empfang von Kunden mit Termin
- Separater Termin-Empfangsbildschirm
- Synchronisierung der Termine mit der Warteschlange
Organisationskonfiguration
- Definition von Services und Servicegruppen
- Schalter- und Etagen-(Zonen-)Definitionen
- Benutzer- und Rollenverwaltung (Administrator, Supervisor, Mitarbeiter)
- Etagenklingel (RS485 / ÖNSİSTEK) einrichten und testen
- Allgemeine Einstellungen und Marken-/Organisationsdaten
Intelligente Einrichtung & Branchenvorlagen
- Fertige Konfiguration in einem Schritt mit dem Einrichtungsassistenten
- Fertige Vorlage für Bank-/Finanzfilialen
- Fertige Vorlage für Notariate
- Fertige Vorlage für Gesundheitszentren
- Vorlagen für Strom- und Wasserkundendienste
Berichte & Statistiken
- Gesamttickets, Abschluss- und No-Show-Quote
- Durchschnittliche Warte- und Bedienzeiten
- Auslastungsanalyse je Service
- Produktivitätsberichte je Mitarbeiter
- Stündliche Auslastungsverteilung und Übersichts-Dashboard
Integration & Mehrsprachigkeit
- Integration externer Systeme per API-Schlüssel
- API-Endpunkte für Services, Termine und Warteschlangenstatus
- Fünfsprachige Oberfläche: Türkisch, Englisch, Arabisch, Deutsch, Französisch
- Rechts-nach-links-Unterstützung (Arabisch)
- Vor-Ort-Installation (offline), funktioniert ohne Internet
Industrielle Kiosk-Hardware, LED-Nummernanzeigen und Schalterdisplays werden passend zu Ihrer Architektur projektiert; alle oben genannten Softwaremodule sind in jeder Installation Standard.
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