Numérisez vos salles d'attente
Gérez le flux client sans accroc grâce à nos bornes de billetterie industrielles fabriquées en interne et aux algorithmes avancés İskay File d'attente. Utilisez nos afficheurs LED longue durée au-dessus des guichets et des portes, ou positionnez vos Smart TV comme affichage principal et panneau publicitaire numérique via l'intégration NoxSign.
Au-delà d'un simple afficheur de file d'attente
Contrairement aux distributeurs de tickets traditionnels : une plateforme d'expérience client de bout en bout qui allie la robustesse matérielle à l'intelligence logicielle.
Matériel de borne industrielle
Bornes de billetterie intelligentes conçues selon votre identité visuelle, équipées d'écrans tactiles robustes et d'imprimantes de tickets thermiques haute vitesse.
Afficheurs LED & Smart TV
Choisissez nos afficheurs LED industriels classiques ou utilisez des Smart TV Android avec l'intégration NoxSign pour afficher la file d'attente d'un côté et les vidéos promotionnelles de votre organisation de l'autre.
Algorithme de routage avancé
Pas seulement la gestion de file d'attente ; il minimise les temps d'attente grâce à des algorithmes intelligents tels que la priorité client VIP, la synchronisation des rendez-vous et l'équilibrage de charge des guichets.
Rapports de performance du personnel
Quel guichet/agent a servi combien de clients par jour et quelle était la durée moyenne de transaction ? Toutes les données sont rapportées en temps réel via İskay Console.
Options d'affichage adaptées à chaque espace
Choisissez la technologie d'affichage la mieux adaptée à l'architecture de votre salle d'attente, à votre budget et à votre stratégie de communication. Les deux technologies fonctionnent à 100 % en synchronisation avec l'infrastructure İskay File d'attente.
Nos écrans LED matriciels de fabrication propre offrent une visibilité claire et ininterrompue même dans des conditions d'environnement difficiles, sous forte luminosité et depuis de longues distances.
Transformez un Android TV standard en affichage principal multimédia. Montrez la file d'attente aux clients en attente tout en diffusant vos vidéos d'entreprise, campagnes et météo en temps réel.
Structure flexible pour chaque secteur
Conception système paramétrique configurable spécifiquement selon le flux client variable et les dynamiques de service propres à chaque secteur.
Santé & Hôpitaux
Écrans au-dessus des portes de consultations (LED ou Smart TV), orientations vers les caisses et processus d'accueil prioritaire des patients avec intégration numéro national / code-barres (personnes âgées/handicapées).
- Intégration du système d'information hospitalier (SIH)
- Module de vérification des patients sur rendez-vous
- Panneau d'appel médecin en consultations
Secteur public & Finance
Infrastructure de billetterie sécurisée garantissant l'équité et prévenant la confusion dans les salles d'attente à fort trafic, telles que les études notariales, les mairies et les banques.
- Équilibrage de charge des caisses et guichets
- Affectation des clients VIP et des chargés de clientèle
- Analyse des performances et des pauses des agents de guichet
Commerce de détail & Services
Gestion de file d'attente rapide et pratique pour le service client en magasin, les comptoirs de retour/échange ou les points de collecte de colis (Click & Collect).
- Intégration prise de rendez-vous en ligne (Web)
- Notification SMS «Votre tour approche»
- Enquête de satisfaction client via la borne
Ce qui est inclus — Modules de base
Lorsque vous installez Iskay Siramatik, tous les modules ci-dessous sont inclus dans le système ; chaque couche est livrée d'un seul tenant, de la borne de tickets au terminal du personnel, de l'afficheur au reporting. Il n'est pas nécessaire d'acheter les modules séparément.
Tickets & prise de file
- Borne tactile de distribution de tickets avec impression du ticket
- Disposition de boutons multi-étapes avec groupes de services, icônes et couleurs
- Ticket virtuel par QR sur le téléphone avec suivi de la file en direct
- File prioritaire (personnes âgées, handicapées, femmes enceintes)
- Vérification réelle du numéro d'identité turc via MERNIS / KPS
Terminal agent
- Appeler le suivant et rappeler
- Clôturer, mettre en attente (parquer) et rappeler
- Transfert du ticket vers un autre service / guichet
- Vues bureau et compacte (espace réduit)
- Session agent par guichet / service
Affichage principal & design
- Quatre mises en page prêtes : Classique, Numéro, Écran d'info, Publicité + File
- Annonce vocale du numéro appelé
- Boucle publicité / images et vidéos avec durée de diapositive réglable
- Météo et taux de change dans la barre supérieure
- Affichage du panneau sur un écran séparé (2e moniteur / TV)
- Panneau publicitaire numérique via l'intégration NoxSign Smart TV
Gestion des rendez-vous
- Prise de rendez-vous et accueil des visiteurs avec rendez-vous
- Écran d'accueil dédié aux rendez-vous
- Synchronisation des rendez-vous avec la file d'attente
Configuration de l'organisation
- Définition des services et groupes de services
- Définition des guichets et étages (zones)
- Gestion des utilisateurs et des rôles (administrateur, superviseur, agent)
- Configuration et test de la sonnerie par étage (RS485 / ÖNSİSTEK)
- Paramètres généraux et informations de marque / organisation
Installation intelligente & modèles sectoriels
- Configuration prête en une étape avec l'assistant d'installation intelligent
- Modèle prêt pour agences bancaires / financières
- Modèle prêt pour offices notariaux
- Modèle prêt pour centres de santé
- Modèles pour services d'abonnés électricité et eau
Rapports & statistiques
- Total des tickets, taux de traitement et d'abandon
- Temps moyen d'attente et de traitement
- Analyse d'affluence par service
- Rapports de productivité des agents
- Répartition horaire de l'affluence et tableau de bord récapitulatif
Intégration & multilingue
- Intégration de systèmes externes par clé API
- Points d'accès API pour services, rendez-vous et état de la file
- Interface en cinq langues : turc, anglais, arabe, allemand, français
- Prise en charge de l'écriture de droite à gauche (arabe)
- Installation sur site (hors ligne) fonctionnant sans internet
Le matériel kiosque industriel, les afficheurs LED et les indicateurs de guichet sont dimensionnés selon votre architecture ; tous les modules logiciels ci-dessus sont inclus en standard dans chaque installation.
Demande de projet pour İskay Sıramatik
Remplissez le formulaire pour une architecture kiosque, écrans et logiciel adaptée à votre organisation ; nous préparerons une offre clé en main.
Modernisez vos salles d'attente
La satisfaction client commence dès l'entrée. Obtenez notre offre clé en main pour les bornes matérielles, les écrans industriels et l'architecture logicielle adaptés à votre organisation.
Demande de projet gratuite